FAQ asiakkaille
Tuotteet
Kyllä ovat. Kaikki Merchie-kaupoissa myytävät tuotteet ovat laadukkaita ja kestävät käytössä pitkään.
Kaikki tekstiilit painetaan Merchien tuotantotilassa Helsingin Arabiassa.
Kyllä ovat. Paidat painetaan maailman parhailla laitteilla Helsingissä. Kun noudatat hoito-ohjeita niin painatukset kestävät hyvälaatuisina pitkään.
Merchie-tuotteiden valikoimassa on tuotteita eri valmistajilta, jotka kaikki on valittu siten, että valmistus tapahtuu vastuullisesti. Kaikki painatukset tekstiileihin tehdään Suomessa.
Merchiella on sopimus jokaisen Merchie-kauppiaan kanssa ja kaikki Merchiessä myytävät tuotteet ovat virallisia tuotteita.
Merchie valmistaa suurimman osan tuotteista loppuun vasta kun asiakas on tilannut tuotteen. Näin ollen pystymme pitämään valikoimassa erittäin suurta määrää erilaisia tuotteita. Tällä myöskin varmistetaan se, että tuotannossa ei synny turhaa hävikkiä kuormittamaan ympäristöä.
Toimitukset ja palautukset
Tilaukset lähetetään tuotteesta riippuen 1-2 päivässä tai 1-2 viikossa riippuen siitä onko kyseessä varastossa oleva tuote vai tilattava tuote.
Kun lähetämme tilauksen matkaan, saat meiltä erillisen toimitusvahvistusviestin, jossa on myös lähetyksen seurantatiedot.
Tilaukset toimitetaan Matkahuollon Lähelle-paketteina. Tilauksen tehdessäsi voit valita haluamasi noutopisteen.
Toimituskulut ovat 6,90 € / tilaus, riippumatta tilattujen tuotteiden määrästä.
Kyllä, tuotteilla on normaali 14 päivän palautusoikeus. Emme tarjoa maksuttomia palautuksia, joten mikäli päätät palauttaa tuotteen, veloitamme palautuksen kulut.
Välttääksesi turhia palautuksia tutustu aina huolella tuotteen kokotaulukkoon, jotta tuote on varmasti oikean kokoinen. Asiakaspalvelumme auttaa tässä mielellään!
Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe tai vastaava, korvaamme tuotteen uudelle virheettömällä tuotteella.
Maksut
Maksuissa kumppanimme on Viva, jonka kautta voit maksaa tilauksesi verkkopankissa, pankki- tai luottokortilla, MobilePaylla, osamaksulla tai laskulla.
Kyllä on. Kumppanimme Viva on yksi maailman johtavista maksujen välittäjistä ja maksaminen heidän kautta on turvallista.
Merchie ja asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme palvelee sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@merchie.fi. Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Merchie-verkkokaupan omistaa Molly Finland Oy. Yrityksen yhteystiedot ovat:
Molly Finland Oy (Y-tunnus 3485451-4)
Hämeentie 157, 4. kerros
00560 Helsinki
